什么是用户测试?

了解用户测试的基本知识:它是什么,为什么它对你的业务很重要.

用户测试是一个 研究方法 收集 可用性 通过观察用户与产品的交互,直接从用户那里得到反馈. 用户在表达他们对你的网站或手机应用的想法和反应时,会遵循一系列的说明 用户体验.

这种反馈是独特的,因为它揭示了更深层次的心理过程, 不仅展示了人们如何使用产品,还展示了他们为什么倾向于做出某些选择, 走特定的路, 或者采取某些行动.

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用户测试显示“为什么”

这使 用户体验研究员和用户体验设计师 以一种非常人性化的方式来看待和理解问题:观察 用户 挣扎有力地说明了为什么某些东西不起作用.

高弃置率?  做一些用户测试,你会发现人们在什么地方感到沮丧和放弃希望.

很多同样的无法解释的错误?  做一些用户测试, 你会发现是什么因素误导了很多人,让他们犯了同样的错误.

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的价值 用户测试 它能让你倾听用户的声音吗, 用一种比其他任何方法都更亲密的方式窥探他们的大脑.

当人们开始对一个人失去耐心时,他们就会敞开心扉 网站. 一位正在寻找一家环保非营利组织当地活动信息的用户对他们的互动地图是这样说的:

DET365可以在保加利亚看到一个关于林业的非常具体的位置, 然后当我点击它, 我得到一个关于林业的概览页, 并不是说保加利亚的那个. 同样,问题是连接. 这不是特定于我在地图中选择的东西.”

人们会说

用户有很多话要说, 其中大部分都没有传到设计师和产品经理的耳朵里. 但这样的见解对于理解 用户体验 就其整体而言. 而用户测试则通过视频和音频捕捉到这一切.

有些反馈是非常详细的,并解决了特定元素、交互或流程中的缺陷. 其他时候,它涉及网站特征的宽泛概念:

“这不是说教. 我显然很关心环境问题, 但是处理这些东西的网站, 还有环境学家和电视上的人, 我不喜欢你的说教. 我想这可能就是为什么人们没有认真对待这个问题的原因. 但这个网站是轻松的,相当积极的,我喜欢总的氛围. 如果没有这样有趣的氛围,我认为人们不会关注它.”

 

参见用户测试示例

用户测试 让DET365从另一个角度看DET365的产品. 这是一个视角的问题:作为设计师和产品经理, DET365离产品太近了, 太熟悉它的工作方式,以至于看不出哪里出了问题.

用真实用户进行测试, 只是坐着看,听他们说些什么, 让DET365回到正轨. Because ultimately, design isn’t about us; it’s about the 用户. 这就是为什么事情 TryMyUI的A/B测试和可用性测试非常简单.

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使用TryMyUI进行用户测试就像1-2-3一样简单

TryMyUI专门为网站所有者提供服务, 大大小小的, 从你的同事那里得到坦诚的反馈 目标受众. DET365的 远程用户测试软件 捕捉使用您的网站的用户的屏幕和声音,以便您可以快速了解什么是有效的,什么是让人们感到沮丧的, 失去了, 或困惑, 同时收集其他平台没有的无价的量化数据.

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为什么要进行用户测试?

它的工作原理! 用户测试是 具有成本效益的 表演和, 如果你及早且经常这样做, 它可以为您节省几个月的Web开发工作和数千美元的费用.

你的网页开发人员和图形设计师, 尽管才华横溢, 不像你想通过网站接触到的人. 他们的思维方式不同,使用的词汇也完全不同. 设计对你的“代码战士”有意义的网站通常会产生一个用户无法理解或使用的网站.

只需要5个用户就能发现你网站上80%的高级可用性问题, 雅各布·尼尔森说, 《DET365》一书的作者.”

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