可用性测试

了解什么是可用性测试,以及为什么它对你的业务很重要.

可用性测试是一种窥探用户头脑的方法 他们不喜欢你的网站 或者感到沮丧 关于你的手机应用. 对困惑的认识, 令人沮丧的, 或者让用户为难是将可用性问题转化为优势的最有力武器.

检查你的盲点

你为什么需要可用性测试? 这很难知道 问题在哪里 在你自己的网站或产品中.

因为DET365对自己的设计非常熟悉,所以DET365知道所有东西应该如何工作. DET365知道每样东西在哪里,做什么. 因此, 这很难想象 在哪里,为什么其他人可能得不到.

 

镜子

 

可用性测试可以通过以下方法检查这些盲点 获取用户视图. 而不是根据自己的观点来玩猜谜游戏, 你可以观察人们使用你的网站,听他们解释他们不理解或不能做的事情.

可用性测试:获取用户视图

有时候,你知道你的网站有问题. 你可以从你的 谷歌分析数据,或你的 转化率销售下滑,或者只是一种直觉 看着你过时的GUI. 然而,这些指标并不能告诉你答案 为什么 有个问题.

要真正理解问题并开始计划解决方案,唯一的方法是获得用户的视图.

例如, 一个环境非营利组织用Trymata测试了他们的网站,得到了关于他们的互动地图功能的反馈:

DET365可以在保加利亚看到一个关于林业的非常具体的位置, 然后当我点击它, 我得到一个关于林业的概览页, 并不是说保加利亚的那个. 同样,问题是连接. 这不是特定于我在地图中选择的东西.”

而不是从用户口中听到这个观点, 网站设计者可能从未意识到,这是访客尝试该功能的障碍. 而是从真实的人那里寻求建设性的批评, 他们发现了这个问题,并且能够为每一个未来的用户解决这个问题.

 

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与 远程无节制的可用性测试平台 就像《DET365》,获得这种反馈是快速且简单的:

  1. 写下你的任务: 列出你希望用户在网站上完成的5-10项任务. 引导他们找到问题所在,这样你就能知道是什么让他们困惑了.
  2. 选择目标用户: 从不同的人口统计过滤器中选择,比如年龄, 性别, 收入, 和更多为你的网站获得相关用户.
  3. 发送你的测试: 只需点击“订购”-你不需要担心招募用户或主持测试会议.
  4. 回顾你的结果: 观看视频, 阅读用户的书面回复, 并使用量化指标来聚焦于关键见解.

寻找隐藏的绊脚石

通常,可用性测试会揭示一些你不知道自己不知道的事情. 即使你只寻找一个特定的问题, 每个视频都会揭示人们在这一过程中遇到的新问题.

以下是 可用性测试示例 达美乐披萨的视频, 在一个简单的弹出窗口中,用户需要为点击哪个按钮而纠结15秒.

 

 

从谷歌Analytics的数据来看,这可能是一个永远无法识别的问题, 但这主要阻碍了用户的购买. 没有可用性测试, 这个问题将无法得到诊断,并在未来很长一段时间内继续影响企业.

可用性测试 & 用户体验

一个伟大的 用户体验 什么能让用户留在你的网站上,并引导他们达到你的转换目标. 定期的可用性测试将帮助你把一个好的网站变成一个伟大的用户体验.

说到网页设计, 最重要的不是东西看起来有多好,而是人们能否使用它. 创造一些看起来很好,直观和容易使用的东西, 你需要从使用者那里获得信息.

设置你的 首次用户免费测试 从今天开始获取用户视图!

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