The SUPR-Q for usability testing

用于可用性测试的SUPR-Q心理测量问卷的分解.

A good usability test will reveal flaws in your UX design, such as areas that are frustrating your usersfailing to convert,或者只是需要一些一般的UI改进. With the right users and a good task script, you'll receive a wealth of qualitative insights 你设计的优点和缺点.

To complement these insights, a number of psychometric questionnaires have been developed to quantify and score user experience. Not only do numerical scores help UX researchers measure improvements over time, 它们还可以帮助快速识别哪些用户有好的或坏的体验.

On top of that, 不同的问卷模型提供不同的分值或向量, 具体说明你的网站或应用程序的用户体验的哪些方面更好或更差.

 

TryMyUI-SUPRQ-diagnostics-panel

What is the SUPR-Q?

标准化用户体验百分位排名问卷是DET365在Trymata实施的几个评分模型之一 UX researchers 全面理解和衡量产品性能.

SUPR-Q是一份简短但功能强大的8项问卷,由美国的杰夫·索罗设计 MeasuringU. 它与其他模型的区别在于它的4因素分析(可用性, appearance, trust/credibility, and because it includes NPS by default, loyalty). SUPR-Q算法还将你的得分与其他网站定期更新的数据库进行对比.

SUPR-Q由8个问题组成,如下所示. 用户使用5分回答前7个问题 Likert scale, 1代表“非常不同意”,5代表“非常同意”."

    • The website is easy to use.  (Usability)

    • It is easy to navigate within the website.  (Usability)

    • 我觉得在这个网站上买东西很舒服.  (Trust)

    • 我很有信心在网站上做生意.  (Trust)

    • 我将来可能还会回到这个网站.  (Loyalty)

    • I find the website to be attractive.  (Appearance)

    • 该网站有一个干净和简单的展示.  (Appearance)

    • 你向朋友或同事推荐这个网站的可能性有多大?  (Loyalty)

分数是平均的,并分配一个0-100之间的值, and then composted into your overall score. 关于你的分数的一个重要因素:50是平均分.

SUPR-Q comes in two types: E-commerce, which is displayed above, and Non-commerce. 正如你可能已经猜到的,区别在于网站的意图. Non-commerce rewords questions 3 and 4 as follows:

    • The information on the website is credible.  (Trust)

    • 这个网站上的信息是可信的.  (Trust)

The final item is the NPS (Net Promoter Score)这个问题通常被用作衡量用户对某个品牌忠诚度的独立调查. 这个问题使用了从0(“完全不可能”)到10(“极有可能”)的范围。.

The SUPR-Q, like all psychometrics, 是否在用户使用网站完成基于任务的会话后进行管理, app, or other digital product.

What makes SUPR-Q unique?

在评估网站用户体验质量时, 为什么从业员应该考虑使用SUPR-Q而不是其他 psychometrics? In short, SUPR-Q更关心用户的抽象本质,而不是产品的可用性.

Comparing SUPR-Q to other psychometrics

SUS:
The System Usability Scale 在用户体验和可用性测试中,最普遍的测量方法是什么. SUS将为您的产品的可用性提供顶级评级, 但在确定你的设计的可信度和可取性方面缺乏.

PSSUQ:
研究后的系统可用性问卷 除了可用性之外,它还能很好地测试信息的整体质量, but like the SUS, 在展示吸引力时也遇到了同样的问题.

ALFQ:
Trymata’s own Adoption Likelihood Factors Questionnaire 和SUPR-Q在意向性方面是姐妹心理测量学. Both measure more than just usability, 挖掘用户对产品的更抽象的想法,如信任和可信度.

一个显著的区别是发展阶段: SUPR-Q 对于用户熟悉的已建立的公司是否最有效, 并且其设计已经通过了SUS和/或PSSUQ测试. Meanwhile, ALFQ is built for UX and design teams 与之相反的是不能依赖品牌熟悉度的人, major market competitor scoring, or previous design success.

SRS:
The Survey Respondent Scale 是Trymata公司合作的成果, MeasuringU, 以及QuestionPro,以解决测试人员在调查回应中的认知压力和疲劳问题. SRS是一种非常专门的度量,它更适合于 marketing than usability.

Who should use SUPR-Q?

有了SUPR-Q,DET365推荐一个公司谁 过去是否已经进行过可用性测试 并且已经解决了突出的可用性问题,考虑利用SUPR-Q的附加心理测量功能来理解和留住客户.

电子商务是一个不错的选择 for SUPR-Q. The goal of e-commerce UX 不仅仅是做单笔销售,而是留住客户,让他们不断回头客. 获得网站的NPS结果和可信度评级是理想的 great e-commerce UX比大多数类型的用户体验更依赖于品牌信任和被动营销.

为可用性测试启用SUPR-Q

要启用SUPR-Q心理测量,只需进行第4步(后测) TryMyUI Create a New Test flow,浏览调查问题,并在“在我的测试中包括系统可用性问卷的结果" box. sur - q将显示在下拉菜单中.

您将注意到出现在该菜单下的NPS框是自动填充的, 因为它是SUPR-Q心理测量仪内置的.

注意:sur - q和NPS也很适合串联使用 A/B Testing, for both websites and mobile apps!

MeasuringU and the SUPR-Q license

The composite scoring for SUPR-Q, unlike other psychometrics, 是基于MeasuringU提供的季度更新.Com,您可以从该网站购买许可证并将数据导入最新的计算. The SUPR-Q database and algorithm is 更新了5到20个新网站的数据. But even without the license, SUPR-Q仍然是一个准确和有洞察力的可信度综合, desirability, usability of your product.

Related reading: