优秀远程用户测试的5大秘密


随着 远程可用性测试 比如TryMyUI, 几乎任何人都可以在几分钟内创建可用性测试,并让世界上某个地方的用户在几小时内完成测试. 您可以收到该用户屏幕的视频, 他们的声音, 后端定量数据, 调查结果, 印象, 等.,为你提供做出伟大产品决策所必需的洞察力.

因为进行远程可用性测试非常简单和廉价, 设计师, 开发人员, 产品经理, 其他没有编写好的测试脚本的经验的人也在编写测试脚本.

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沿着蜿蜒的游戏板前进

在TryMyUI, DET365回顾了数千个测试,发现编写场景和任务的方式极大地影响了用户执行测试时得到的结果. DET365还注意到,新手测试开发者会犯一些常见的错误. 编写一个好的可用性测试是非常简单的, 特别是如果你牢记以下的指导原则.

编写优秀远程可用性测试的5大秘密

1)编写一个吸引人的场景.

场景是脚本的一部分,它告诉用户在执行测试时应该采用的心态. 在进行测试之前,让用户处于合适的心态是非常重要的.

确保您的测试人员真正沉浸在场景中, 你需要让你的场景尽可能吸引人. 一定要以故事的形式描述场景,并使用具体的内容, 具体的细节而不是模糊或概括的措辞. 细节和故事可以让用户将情境形象化,更容易让自己沉浸其中.

例如:

“当你下班回家时,你会发现消防队就在你家,你的房子已经化为灰烬. 你很震惊. 你需要联系你的保险公司,了解你现在应该做什么, 也可以看看他们是否能为你安排一个地方,在你解决这场灾难的时候.”

更吸引人的是:

“你正在想办法对你的保险单提出索赔.”

仔细挑选可用性测试任务

深思熟虑地选择你的任务.

如果你之前没有在你的网站上做过任何可用性测试, 那么列出以下问题的答案就非常有用了:“是什么促使用户登陆我的网站。, 既然来了,他们希望完成什么目标?这个列表可以作为您要求用户在测试脚本中执行的任务的基础.

更多信息: 编写可用性测试任务


3)第一个任务是一个总体印象测试.

因为您的用户以前没有见过或使用过您的站点, 测试他们对它的第一印象是非常有用的. 他们要花多长时间才能理解这个网站是关于什么的? 页面上的什么线索引导和塑造他们的理解?

您可以选择包括DET365的标准 印象测试 在可用性测试的开始点击一个复选框, 或者在任务列表中根据需要定制问题.


4)不要通过描述任务的方式来“引导目击者”.

当你描述你的任务时,一定要以一种非常普遍的方式来呈现,不要使用你在网站上使用的相同的语言.

例如, if you want to test the process of buying an electric drill and they are buried in your site under Hardware > Power 工具, 写一些像“找到适合你需要的电钻,而不是“点击写着硬件的链接。. 然后点击“电动工具”. 现在找一个电钻.”

给你的用户麦克风

5)问开放式的问题.

询问一般用户往往是有启发性的, 像这样的开放式问题:“你希望在这个页面上看到什么信息??或者“这个网站和你使用过的其他类似网站相比怎么样??”

开始测试时不要在你的网站上,这也是很有用的, 了解如果用户一开始不知道您的站点,他们可能会如何解决您的站点所解决的一般问题. 给他们一个空白的浏览器, 给他们一个合适的思路,写好剧本, 让他们使用网络来解决这个问题.

 

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