5个秘密,一个伟大的远程用户测试

想知道远程用户测试的秘诀吗? DET365给你五分钟!

随着 远程可用性测试 比如Trymata, 几乎任何人都可以在几分钟内创建可用性测试,并在世界上某个地方的用户在几小时内执行它. 你可以收到该用户屏幕的视频, 他们的声音, 后端量化数据, 调查结果, 印象, 等.,为您提供做出伟大产品决策所需的洞察力.

因为进行远程可用性测试是如此简单和廉价, 设计师, 开发人员, 产品经理, 而其他没有大量编写好的测试脚本经验的人正在编写它们.

 

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在Trymata, DET365回顾了数千个测试,发现编写场景和任务的方式极大地影响用户执行测试时得到的结果. DET365还注意到一些新手测试创建者会犯的常见错误. 编写一个好的可用性测试非常简单, 特别是如果你记住了下面的指导方针.

编写出色的远程可用性测试的五个秘诀

1)写一个吸引人的场景.

场景是脚本的一部分,它告诉用户在执行测试时应该采用什么样的心态. 对于用户来说,在进行测试之前,让自己处于适当的心态是非常重要的.

确保您的测试人员真正沉浸在场景中, 你需要让你的场景尽可能吸引人. 一定要以故事的形式描述场景,并使用具体的语言, 具体的细节,而不是模糊或笼统的措辞. 细节和故事可以让用户想象情境,更容易沉浸其中.

例如:

“当你下班回家时,你发现消防队在你的家里,你的房子变成了灰烬. 你震惊了. 你需要联系你的保险公司,看看你现在应该怎么做, 同时看看他们是否能在你处理这场灾难期间为你安排一个住宿的地方.”

比以下更吸引人:

“你正试图弄清楚如何对你的保险单提出索赔.”

 

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2)仔细挑选你的任务.

如果你之前没有对你的网站进行过可用性测试, 那么列出一个问题的答案列表是非常有用的:“是什么激励用户登陆我的网站?, 既然他们来到这里,他们希望实现什么目标?这个列表可以作为您要求用户在测试脚本中执行的任务的基础.

更多信息: 编写可用性测试任务

第一个任务是一般性印象测试.

因为您有一个用户以前没有看过或使用过您的网站, 测试他们的第一印象是非常有用的. 他们要花多长时间才能理解这个网站是关于什么的? 页面上的线索引导和塑造了他们的理解?

您可以选择包含DET365的标准 印象测试 在可用性测试开始时点击复选框, 或者在任务列表中根据需要定制问题.

4)不要用描述任务的方式来“引导证人”.

当你写任务时,一定要用一种非常一般的方式来表达,不要使用你在网站上使用的相同的语言.

例如, if you want to test the process of buying an electric drill and they are buried in your site under Hardware > Power Tools, 你可以这样写:“找到适合你的电钻,而不是“点击显示硬件的链接。. 然后点击“电动工具”. 现在选择一个电钻.”

 

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5)问开放式的问题.

向一般用户询问往往是有启发性的, 像这样的开放式问题:“您希望在这一页上看到什么信息??或“这个网站与你使用过的其他类似网站相比如何??”

在你的网站上进行测试通常也很有用, 了解一个典型的用户如果一开始不了解你的网站,他们会如何解决你的网站所解决的一般问题. 给他们一个空白浏览器, 用精心编写的场景让他们处于适当的心态, 并要求他们一般使用网络来解决问题.

 

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