常见问题


下面是DET365从那些对使用TryMyUI作为可用性研究平台感兴趣的人那里收到的一些常见问题. 如果你没有看到你的问题, 请使用反馈标签提交,DET365会回复你.

如果你是一名TryMyUI测试员, 请查看Tester FAQ页面以获得帮助.


方案及定价

TryMyUI如何工作

如何使用TryMyUI

TryMyUI与其他测试工具和方法相比如何

当你做测试的时候

方案及定价

可用性测试的成本是多少?

99美元/月的个人计划, 每个月您将获得5个测试学分,每个学分由一个用户的叙述视频和书面回答组成(总共5个结果). 额外的学分可以以45美元的价格购买.

这比招募自己的用户小组和管理现场测试要少得多. 它也比其他一些用户测试网站少得多.

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什么是信用证?

积分用于从DET365的用户面板订购测试结果. 根据你的计划类型,一个信用额度的费用在25- 45美元之间, 并可用于订购一个用户的测试结果.

您可以在临时基础上购买信用,或获得每月信用额度 团队或企业计划.

积分仅用于使用TryMyUI的面板订购测试. 如果你提供自己的用户,你可以使用单独的邀请计数来测试他们.


每个计划都有什么?

DET365的计划在每个月的学分数额上有所不同, 额外学分的成本, 并在众多高级功能中帮助您快速分析结果, 量化和基准测试你的可用性, 轻松地与同事和利益相关者分享发现.

See a DET365的功能的完整列表在这里.


我可以按月付款吗?

你可以用TryMyUI按月付款,不需要长期合同! DET365知道每一种产品 UX team has its own budget and schedule challenges; we stay flexible, so you can too.


每年购买有什么好处?

First, 每个计划是12个月,价格为10, 为你节省几百到几千美元. 当你购买一年的任何计划时,你可以预先获得所有12个月的积分. That way, 你将拥有最大的控制权来决定如何分配这些积分(以及你自己的测试人员的邀请).

如果您可能在某些月份进行了大量测试,但在其他月份根本没有测试,那么这是非常好的.


如果我使用订阅计划,我可以购买额外的测试吗?

Yes! 如果你用完了每月的信用额度, 或者您只需要收集比平时更多的结果, 你可以花25美元购买额外积分, $35, 或者45美元一个,取决于你的计划类型.


我的学分能滚动吗?

你购买的额外积分永远不会过期. 在您使用它们订购测试之前,它们将一直留在您的帐户中.

在DET365订阅的基础上 plans在美国,你每月会收到订购测试的学分津贴. 这些学分不能滚动. 任何在你每月付款周期结束时未使用的都将丢失.

然而,如果你购买年度计划,你可以全年使用你的积分.

TryMyUI如何工作

一次测试能得到什么?

你会得到每个用户浏览你网站的叙述视频, app, or prototype, 边走边谈论他们喜欢什么和不喜欢什么.

你可以看到他们的全屏(不仅仅是浏览器窗口),加上鼠标移动或手指手势. 你听到他们说他们看到的、读到的、想的和做的一切. 此外,你还可以得到他们对自定义测试后问题的书面答案.

根据您的计划类型,您还将获得 先进的量化数据.

现在获得5个免费用户测试视频与完整的定量功能:

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多长时间能得到结果?

对于大多数测试,您的结果将在3-6小时内准备好. However, 周转时间与你的人口统计过滤器的严格程度有关, 因此,如果您的要求非常具体——特别是如果您有自定义标准或筛选问题——DET365可能需要更长的时间才能找到符合条件的用户. 在这种情况下,DET365可能需要24-36小时才能完全完成您的订单.


我可以控制哪些人口统计数据?

您目前可以根据性别筛选测试人员池, age, income range, 居住国, 教育水平, family status, 社交网络使用情况, 就业类型, and more. 您还可以添加自己的自定义资格标准, 比如:必须是一个狂热的游戏玩家, 或者去年去海外度假了. 你想进一步控制吗? Let us know!


TryMyUI的小组成员来自哪里?

TryMyUI的用户群由DET365在网上招募的普通人组成. 在为DET365的客户进行测试之前,DET365所有的小组成员都必须通过资格测试,证明他们表达和解释他们想法的能力.


用户是如何选择和合格的?

TryMyUI根据他们专注于任务的能力和清楚地表达他们的一切的能力来评定候选用户, see, read, think, 或者当他们与你的网站互动时. 这样你就可以得到高质量的、洞察力密集的反馈,而不需要进行高成本的用户测试.

DET365使用评级系统不断地重新评估测试人员,以确保DET365交付的结果是有价值的, meaningful, and actionable.


我如何设置测试?

最好是 try it and see. 但如果你真的想读……

使用TryMyUI网站, 您提交您想要测试的URL,并为测试人员提供一个通用场景和一组任务. For example, 这个场景可能是:“你被邀请参加一个非常高级的鸡尾酒会,你正在找一双黑色的鞋子来搭配你的裙子。”. 这些任务可能包括:

  • 谈谈你会如何去寻找完美的鞋子.
  • 在挑选一双鞋子时,哪些因素对你来说最重要?
  • 列出你感兴趣的候选鞋.
  • 哪些房子在你的价格范围内? 排除所有不符合条件的.
  • 确保你喜欢的鞋子有适合你的尺码.
  • 最后决定你要买哪只鞋. 你的下一步是什么?
  • 你现在不想购买它们-如果你关闭浏览器,然后稍后再回来,你将如何完成购买?

最后,您指定您的人口统计标准,并指出您想要多少测试用户. TryMyUI将这个场景和任务脚本展示给它的合格测试人员. 参加测试的用户在你的网站上完成任务时,会被“录像”,他们的屏幕和声音都会被录下来. 在10-20分钟的测试结束时,他们还填写了一份书面问卷. 很快,旁白视频和书面摘要将交付给您.


我可以使用自己的测试员吗?

Absolutely! 而不是使用DET365的测试员,您可以测试无限数量的您自己的用户在DET365企业计划,或每月最多10个你自己的用户 Team plan.

如何使用TryMyUI

在我的开发过程中,我应该使用TryMyUI?

TryMyUI是如此的简单和便宜,你可以从它的所有阶段获得良好的用户反馈.

Pre-product测试

  • 市场验证——是否想知道一般客户是如何接近你所在的细分市场或行业的? 假设您是一家销售数码相机的在线零售商. 为什么不做一个一般性的测试:你会如何使用网络来找到最适合你的数码相机? 了解潜在客户如何接近市场. 他们会访问哪些网站? 是什么让他们去那里的? 他们在想什么?
  • 竞争对手分析——想知道客户对竞争对手的网站或产品的看法吗? 为什么不在你的竞争对手的网站上使用TryMyUI呢?
  • 概念化——你不需要一个实时的网站,甚至不需要一个可点击的原型来受益于TryMyUI. 您可以立即获得用户对静态概念的反应, 营销信息等等,甚至在你有一个工作网站之前.

产品测试

  • 早期原型——把你的原型放在用户面前,帮助指导你的设计和优先级,越早越好. 敏捷开发方法促进利益相关者(包括潜在客户)将验收测试作为每个开发冲刺的一部分. TryMyUI是在开发早期获得用户反馈的好方法.
  • Beta版和产品版——在发布后,使用TryMyUI来评估整体用户印象以及每个预期用例.
  • 新功能——使用TryMyUI来测试你开发的每个新功能,在你推出它之前和之后.

我应该使用多少用户进行测试?

DET365建议对4-6个用户进行测试,以了解哪些可行,哪些不可行. 用户太少, you may or may not get representative feedback; and while any testing is better than none, 最好确保你的结果是可靠的. 用15个用户进行测试几乎可以发现所有主要的可用性问题, 20个或更多将提供具有统计学意义的数据. However, 只有5到6个用户, 您可能已经看到了几个可操作的主题.


4到6个测试有统计学意义吗?

从少数样本中无法得出具有统计学意义的结论. 但是通过叙述视频,你实际上是通过别人的眼睛来看待你的网站. 这本身就能让你有几次“啊哈”的时刻, 当你意识到用户的心智模型, 术语解释, 人们对你网站内容的反应与你想象的完全不同. 这些信息的深度说明了用户为什么这样做,并为你提供了足够的洞察力来决定是否应该纠正它.

TryMyUI与其他测试工具和方法相比如何

Web日志分析——我可以查看我的Web日志,看看用户做了什么. TryMyUI添加了什么?

优秀点! DET365同意,网络日志有丰富的有用信息,可以帮助您了解用户正在使用哪些功能, 哪些页面最吸引人, etc. However, while web logs, 甚至像谷歌Analytics这样的工具, 回答许多有关用户正在做什么的问题, 他们并没有对“为什么”他们正在做他们正在做的事情给出太多的解释. 为了深入了解“为什么”,你需要询问用户. 在TryMyUI,DET365试图促进这种与用户的深度互动.


有节制的用户研究——TryMyUI如何与有节制的用户研究相比较?

毫无疑问,一个专业的主持人能带来很多东西. 就像一个优秀的心理学家, 一个好的版主可以探测用户, 理解他或她的动机,但不要有偏见. 不幸的是,专家服务既难获得又昂贵. 与适度的可用性研究相比,TryMyUI提供了几个优势:

  • 设置起来非常简单. 您可以在提交场景和任务后数小时内获得测试结果, 比聘请可用性测试公司召开第一次会议的时间还短.
  • 非常便宜. 一个涉及5个用户的适度可用性研究的价格, 您可以有来自数百个用户的测试(这不是您想要的).
  • 这很容易解释. 你所要做的就是回顾用户执行你的场景的视频,并阅读他们的书面摘要.

其他远程用户测试服务——TryMyUI与竞争对手有何不同?

其他一些公司也提供远程可用性测试服务. In general, 每个测试提供的基本数据或多或少都是相同的:测试者在执行一系列任务时屏幕上的自我叙述视频.

使DET365与众不同的是DET365设计的工具包使可用性研究更快更容易. DET365开发了各种工具来简化用户测试过程, 包括:用户体验诊断定量面板, UXCrowd通过众包对可用性问题进行排名, 视频注释保存关键时刻, 选中卷轴以便分享, 协作分析,与您的团队一起进行研究, 以及用于生成研究结束报告的执行摘要.

DET365所做的一切都是为了加深客户对视频数据的理解, 帮助他们更好更快地分析, 然后合成, share, and iterate!

当你做测试的时候

我能在寄出之前预览一下我的试卷吗?

Yes! 创建测试之后, 向下滚动到测试页面的底部,找到“自己参加测试”的链接.这将允许您以测试人员所看到的方式进行测试.


我的测试结果是"进行中" -这是什么意思?

“进行中”状态意味着测试人员已经开始在这个测试上工作, 但是视频还没有准备好观看. 一旦有人开始录制他们的视频反馈,测试结果就会显示为“进行中”.

在视频和其他数据提交并上传到DET365的服务器后, 它将由DET365的一名评分员进行审查,以确保测试者遵循指示并提供了有用的信息, 高质量的反馈。.

当评分员决定测试结果符合DET365的标准时, 他们批准这个结果,状态变为“完成”,,那时你就可以看到它了.


如果我对其中一个结果不满意怎么办?

如果您因任何原因发现测试结果不满意,请将其评级为2星或更低. 然后,您将自动获得替换该结果的选项,无需额外费用.

   

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