关于创造更好的数字体验的想法

收集 & 分析数字体验数据

小组分析数字体验数据报告

随着技术的发展,客户的期望也在不断提高. 良好的客户体验可以让你的品牌脱颖而出. 据统计,提供优质客户体验的品牌产生了5.比那些不太关注CX的公司多7%的收入. 如果DET365暂时忽略这些数据, 每个企业主都明白,良好的客户体验对成功至关重要. 现在的问题是如何改善客户体验? 为此,您需要收集客户体验数据. 你可能会问如何收集数据? 在本文中,DET365将讨论如何收集和分析数字体验数据.

什么是数字体验?

数字体验手机应用

顾名思义, 它是通过使用数字技术在用户或客户与员工或公司之间进行的交互. 通过使用数字技术,这种交互可以在B2B和B2C之间进行. 它允许公司和组织摆脱纸质流程,创建可以通过现代技术和互联网运行的服务. 如果DET365谈论数字体验设计, 它应该是智能的, omni-channel, 个性化的, 和相关的. 当你让人们定义数字体验时, 你会得到不同的答案, 但所有这些都是相关的.